La importancia de participar en la conversación y la relación humana de los medios y redes sociales

Click en el Titulo para ir al contenido original

El social media marketing seguirá creciendo hasta que las marcas se den realmente cuenta que tienen que estar presentes en los medios sociales. Los clientes comentan, los empleados tienen Facebook, los vendedores poseen Twitter y vemos que nuestros competidores conversan en varios canales.

Los medios de comunicación social no desaparecerán. No al menos a corto plazo y por ello debemos darle prioridad a la integración de las plataformas de medios de comunicación social con nuestras campañas de marketing pero para ello, debemos ser eficaces en nuestra estrategia y acciones de social media. ¿Cómo lo logramos?

Escucha y hazte escuchar

Debemos prestar mucha atención y participar en lo que nuestra comunidad está diciendo. ¿Quiénes son las personas influyentes, qué hablan y cómo participan? Esto lo debemos averiguar configurando alertas de Google para saber cuándo nos mencionan y utilizar TweetDeck que se suele ejecutar en un segundo plano enviándonos alertas según los términos de búsqueda que coloquemos.

Nuestra comunidad sabe más que nosotros sobre los productos o servicios que nosotros vedemos así que debemos escucharles con gran atención y hacer caso a sus consejos pues eso sólo nos terminará favoreciendo. Saber utilizar los medios de comunicación social para planificar nuestras estrategias es algo que debemos aprender.