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Por Andrea Cummins
Cada día monitorea en forma automática, conversaciones en diferentes redes sociales como Facebook, Twitter, Youtube y comunidades de bloggs y analiza los temas que están hablando los clientes acerca de una marca. Toma en cuenta qué se dice sobre la empresa, para poner el foco en futuras campañas de marketing y publicidad. Y también sobre los puntos débiles y aciertos de sus competidores.
Con esta adquisición por 276 millones de dólares en efectivo y otros 50 millones en bonos, Salesforce apuesta a las redes sociales como fuente de información importantísima para las ventas de sus clientes, adquiriendo la tecnología y el know how de Radian6. Y extendiendo el valor de los servicios en la nube que ofrece la empresa, a la inteligencia social
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